Condiciones de compra
En esta sección, encontrarás nuestras condiciones de compra detalladas que rigen las transacciones realizadas en nuestro sitio web. Por favor, lee atentamente estas condiciones antes de realizar una compra. Al hacer un pedido, aceptas estas condiciones en su totalidad. Si tienes alguna pregunta, no dudes en contactarnos.
1. Información General
Las siguientes condiciones regulan la compra de productos en nuestro sitio web. Al realizar un pedido, aceptas estas condiciones de compra en su totalidad.
2. Proceso de Compra
El proceso de compra se realiza a través de nuestro sitio web. Debes seleccionar los productos deseados, añadirlos al carrito y completar el pago siguiendo las instrucciones proporcionadas.
3. Precios y Pagos
Los precios de los productos se muestran en nuestra página web e incluyen impuestos aplicables. Los pagos se realizan mediante métodos seguros y se confirma la transacción antes de procesar el pedido.
4. Envíos y Entregas
Los tiempos de envío y entrega varían según la ubicación y la disponibilidad del producto. Nos esforzamos por cumplir con los plazos de entrega estimados, pero no podemos garantizarlos en su totalidad debido a factores externos.
5. Devoluciones y Reembolsos
Aceptamos devoluciones dentro de los 30 días posteriores a la recepción del producto. Los artículos deben estar en su estado original y sin usar. Los reembolsos se procesan una vez recibidos los productos devueltos y verificados su estado.
6. Garantías
Ofrecemos garantías limitadas según las especificaciones de cada producto. Si el producto presenta defectos de fabricación, nos comprometemos a reemplazarlo o reembolsar el costo de acuerdo con nuestras políticas de garantía.
7. Responsabilidad del Cliente
El cliente es responsable de proporcionar información precisa y actualizada al realizar un pedido. Además, es responsable de cualquier tarifa aduanera o impuesto asociado con la importación de productos en su país.
8. Modificaciones y Actualizaciones
Nos reservamos el derecho de modificar o actualizar estas condiciones de compra en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigencia al ser publicados en nuestro sitio web.
9. Contacto
Para cualquier pregunta o consulta relacionada con las condiciones de compra, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
Cuenta de usuario Próximamente
Próximamente en Novachef podrás disfrutar de la sección exclusiva llamada NovaChef Cooking Studio. Podrás acceder a tu cuenta para ver tus pedidos, estado de entrega y promociones personalizadas.
Además, en Chef Cooking Studio encontrarás herramientas útiles como una biblioteca de recetas, opciones para crear listas de compra y menús semanales.
¡Prepárate para mejorar tus habilidades culinarias y simplificar tu experiencia en la cocina con nosotros!
Ayuda y Soporte
En esta sección puedes encontrar respuesta a las preguntas más frecuentes. No obstante, si necesitas contactar con nosotros puedes hacerlo en el correo de info@novachef.es y contactaremos contigo en menos de 24 horas.
¿Cuánto tiempo tardará en llegar mi pedido?
El tiempo de entrega depende de tu ubicación y del método de envío seleccionado. Por lo general, los pedidos tardan entre 3 y 7 días hábiles en llegar.
¿Puedo realizar cambios en mi pedido después de haberlo realizado?
Una vez que se haya confirmado tu pedido, los cambios pueden ser difíciles de realizar. Te recomendamos que revises cuidadosamente tu pedido antes de confirmarlo.
¿Qué debo hacer si mi pedido llega dañado o incompleto?
Si tu pedido llega dañado o incompleto, por favor contáctanos de inmediato y estaremos encantados de resolver el problema y enviarte un reemplazo si es necesario.
¿Cuál es la política de devolución y reembolso?
Aceptamos devoluciones dentro de los 30 días posteriores a la recepción del pedido. Por favor revisa nuestra política de devolución en la sección correspondiente de nuestro sitio web para obtener más detalles.
¿Cómo puedo rastrear mi pedido?
Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico con un número de seguimiento. Utiliza este número para rastrear tu pedido en nuestro sitio web o en el sitio web del transportista.
