Información y Política de envío
En esta sección, encontrarás nuestras políticas de envío detalladas para garantizar una experiencia de compra transparente y satisfactoria. Desde el envío gratuito hasta las opciones de seguimiento y devolución, estamos comprometidos a proporcionar un servicio confiable y conveniente para nuestros clientes.
Envío Gratuito
Ofrecemos envío estándar gratuito para todos los pedidos dentro de la península.
Procesamiento de Pedidos
Los pedidos se procesan y envían en un plazo de 4-7 días hábiles después de recibir el pago.
Envío Rápido
Para aquellos que necesiten su pedido de forma urgente, ofrecemos opciones de envío exprés con tarifas adicionales.
Seguimiento de Envíos
Proporcionamos números de seguimiento para todos los pedidos enviados. Puedes rastrear tu paquete en línea para conocer su estado y ubicación actual.
Entrega Internacional
Para pedidos internacionales, el tiempo de entrega puede variar según el destino y las regulaciones aduaneras locales.
Política de Devolución
Aceptamos devoluciones dentro de los 30 días posteriores a la recepción del producto. Los artículos deben estar en su estado original y sin usar.
Cuenta de usuario Próximamente
Próximamente en Novachef podrás disfrutar de la sección exclusiva llamada NovaChef Cooking Studio. Podrás acceder a tu cuenta para ver tus pedidos, estado de entrega y promociones personalizadas.
Además, en Chef Cooking Studio encontrarás herramientas útiles como una biblioteca de recetas, opciones para crear listas de compra y menús semanales.
¡Prepárate para mejorar tus habilidades culinarias y simplificar tu experiencia en la cocina con nosotros!
Ayuda y Soporte
En esta sección puedes encontrar respuesta a las preguntas más frecuentes. No obstante, si necesitas contactar con nosotros puedes hacerlo en el correo de info@novachef.es y contactaremos contigo en menos de 24 horas.
¿Cuánto tiempo tardará en llegar mi pedido?
El tiempo de entrega depende de tu ubicación y del método de envío seleccionado. Por lo general, los pedidos tardan entre 3 y 7 días hábiles en llegar.
¿Puedo realizar cambios en mi pedido después de haberlo realizado?
Una vez que se haya confirmado tu pedido, los cambios pueden ser difíciles de realizar. Te recomendamos que revises cuidadosamente tu pedido antes de confirmarlo.
¿Qué debo hacer si mi pedido llega dañado o incompleto?
Si tu pedido llega dañado o incompleto, por favor contáctanos de inmediato y estaremos encantados de resolver el problema y enviarte un reemplazo si es necesario.
¿Cuál es la política de devolución y reembolso?
Aceptamos devoluciones dentro de los 30 días posteriores a la recepción del pedido. Por favor revisa nuestra política de devolución en la sección correspondiente de nuestro sitio web para obtener más detalles.
¿Cómo puedo rastrear mi pedido?
Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico con un número de seguimiento. Utiliza este número para rastrear tu pedido en nuestro sitio web o en el sitio web del transportista.
